ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Последнее обновление: 3 сентября 2026 года

Настоящая политика доставки объясняет, как обрабатываются и доставляются заказы, оформленные через drspiller.ee.

1. Территория доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку только по территории Эстонии.

На данный момент доставка осуществляется исключительно через почтоматы Omniva.

Международная доставка в настоящее время недоступна.

2. Обработка заказов

Заказы обычно обрабатываются с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Эстонии.

Обычно заказ подготавливается и отправляется в течение 1–2 рабочих дней после успешной оплаты.

Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, как правило, начинают обрабатываться на следующий рабочий день.

Во время рекламных кампаний, запуска новых продуктов, периодов повышенной нагрузки или праздничных периодов обработка заказа может занимать больше времени.

3. Способ доставки

В настоящее время все заказы доставляются через почтоматы Omniva.

При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для вас почтомат Omniva.

4. Ориентировочные сроки доставки

После отправки доставка по Эстонии обычно занимает 1–5 рабочих дней.

Указанные сроки являются ориентировочными и не гарантируются. На сроки доставки могут влиять объём отправлений, погодные условия, государственные праздники, технические проблемы и другие обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки отображается на странице оформления заказа до завершения покупки.

Информация о бесплатной доставке и других специальных предложениях указывается на нашем веб-сайте.

6. Доставка в почтомат Omniva

При оформлении заказа выберите почтомат Omniva, в который вы хотите получить посылку.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер телефона и адрес электронной почты указаны правильно, поскольку Omniva может использовать эти данные для уведомления о прибытии посылки.

После поступления посылки в выбранный почтомат её необходимо забрать в течение срока хранения, установленного Omniva.

Если посылка не была забрана и возвращена нам, при повторной отправке могут применяться дополнительные расходы на доставку.

7. Информация для доставки

Перед подтверждением заказа внимательно проверьте свои контактные и данные доставки.

Мы не несём ответственности за задержки или невозможность доставки, вызванные неправильной или неполной информацией, предоставленной клиентом.

Если из-за неправильных данных требуется повторная доставка, могут применяться дополнительные расходы на доставку в пределах, разрешённых законом.

8. Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите уведомление об отправке.

Если доступна информация для отслеживания, мы предоставим её вам для контроля перемещения посылки.

Обратите внимание, что информация для отслеживания может появиться не сразу после передачи посылки Omniva.

9. Задержанные или потерянные отправления

Если ваша посылка значительно задерживается или, предположительно, потеряна, свяжитесь с нами:

drspillerestonia@gmail.com

Пожалуйста, укажите номер заказа и, если имеется, номер отслеживания.

Мы проверим статус отправления совместно с Omniva и поможем решить ситуацию.

10. Повреждённая упаковка

Если посылка прибыла с видимыми повреждениями, по возможности зафиксируйте её состояние и свяжитесь с нами как можно скорее.

Если сам товар повреждён, предоставьте фотографии:

• внешней упаковки;
• транспортной этикетки;
• внутренней упаковки;
• повреждённого товара.

Мы рассмотрим ситуацию и предложим соответствующее решение в соответствии с применимым законодательством.

11. Неправильный или отсутствующий товар

Если вы получили неправильный товар или какой-либо товар отсутствует в заказе, свяжитесь с нами в разумно короткий срок.

Укажите номер заказа и, при необходимости, приложите фотографии.

Мы рассмотрим ситуацию и, если необходимо, организуем замену товара, возврат денежных средств или другое подходящее решение.

12. Права потребителя

Ни одно положение настоящей политики доставки не ограничивает ваши законные права как потребителя.

Ваши законные права в отношении доставки, неполучения товара, дефектных товаров, отмены заказа, отказа от договора и возврата денежных средств остаются в силе.

13. Контакты

Dr. Spiller Estonia
Оператор: ALINACOSMETICS OÜ

Электронная почта: drspillerestonia@gmail.com
Веб-сайт: https://drspiller.ee