ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: 3 сентября 2026 года

Dr. Spiller Estonia, оператором которого является ALINACOSMETICS OÜ, уважает вашу конфиденциальность и стремится ответственно обрабатывать персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (EU) 2016/679 (GDPR) и применимое законодательство Эстонии.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, для каких целей используем их, с кем можем ими делиться, как долго храним и какие права вы имеете в отношении своих персональных данных.

1. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку ваших персональных данных является:

ALINACOSMETICS OÜ
Торговое наименование: Dr. Spiller Estonia
Регистрационный код: 14078879
Юридический адрес: Liivalaia tn 7
Номер плательщика НДС: EE102013157
Электронная почта: drspillerestonia@gmail.com
Веб-сайт: https://drspiller.ee

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете наш веб-сайт, мы можем обрабатывать следующие данные:

Контактная информация

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• платёжный адрес;
• адрес доставки;
• информация о выбранном почтомате.

Информация о заказах и транзакциях

• приобретённые товары;
• номер заказа;
• история заказов;
• сумма транзакции;
• скидки и подарочные карты;
• возвраты и возмещения;
• информация о доставке.

Общение с клиентами

Информация, которую вы предоставляете нам при обращении по электронной почте, через контактные формы или другие каналы поддержки клиентов.

Информация об аккаунте

Если на нашем веб-сайте доступны клиентские аккаунты, мы можем обрабатывать данные для входа в аккаунт, настройки и другую связанную с аккаунтом информацию.

Данные веб-сайта и техническая информация

В зависимости от используемых на веб-сайте технологий это может включать:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• информацию об устройстве;
• операционную систему;
• языковые настройки;
• данные о взаимодействии с веб-сайтом;
• просмотренные страницы;
• информацию об источнике перехода;
• файлы cookie и аналогичные технологии.

Маркетинговая информация

Если вы подписались на наши маркетинговые рассылки, мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, статус подписки, предпочтения и информацию о взаимодействии с маркетинговыми сообщениями.

Информация из опроса

Если вы используете наш тест для подбора ухода за кожей, мы можем обрабатывать добровольно предоставленные вами ответы для формирования рекомендаций по продукции.

Тест предназначен для предоставления общих рекомендаций по уходу за кожей и не предназначен для диагностики медицинских состояний.

3. Как мы собираем информацию

Мы можем получать информацию:

• непосредственно от вас;
• при оформлении заказа;
• при создании или использовании аккаунта;
• при подписке на маркетинговые рассылки;
• при прохождении теста по подбору ухода;
• при обращении в службу поддержки;
• автоматически посредством файлов cookie и аналогичных технологий;
• от поставщиков услуг, которые обеспечивают работу отдельных частей нашего веб-сайта и сервисов.

4. Для чего мы используем персональные данные

Мы можем обрабатывать персональные данные для следующих целей:

Выполнение заказов

Для обработки покупок, платежей, доставки, возвратов и возмещения денежных средств.

Обслуживание клиентов

Для ответа на вопросы, рассмотрения жалоб и общения с вами по поводу ваших заказов.

Работа веб-сайта

Для функционирования, обслуживания, защиты и улучшения нашего веб-сайта.

Персонализация

Для запоминания ваших предпочтений и предоставления релевантных рекомендаций по продукции и уходу за кожей.

Маркетинг

Если это разрешено законом и требуется ваше согласие, мы можем отправлять рекламные сообщения о продуктах, предложениях и услугах.

Безопасность и предотвращение мошенничества

Для защиты веб-сайта, клиентов и компании от мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности.

Выполнение юридических обязательств

Для соблюдения применимых юридических, налоговых, бухгалтерских и иных нормативных требований.

Разрешение споров

Для предъявления, осуществления или защиты юридических требований, когда это необходимо.

5. Правовые основания обработки данных

В зависимости от обстоятельств мы можем опираться на следующие правовые основания в соответствии с GDPR:

• Исполнение договора — для обработки и выполнения заказов.
• Юридическое обязательство — когда обработка требуется законом, включая выполнение бухгалтерских и налоговых обязательств.
• Законный интерес — для обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения мошенничества, управления бизнесом и определённых видов общения с клиентами, если наши интересы не имеют преимущественной силы по сравнению с вашими правами и свободами.
• Согласие — когда оно требуется, в том числе для определённых видов маркетинга и использования необязательных файлов cookie.

6. Платежи

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами.

Мы не намерены самостоятельно хранить полные данные платёжных карт.

Платёжные провайдеры могут обрабатывать платёжную информацию в соответствии со своими политиками конфиденциальности и применимыми законодательными требованиями.

7. Shopify

Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify.

Shopify обрабатывает персональные данные в рамках предоставления платформы электронной коммерции и связанных с ней услуг.

Таким образом, информация, предоставленная через наш магазин, может обрабатываться Shopify и другими поставщиками услуг, участвующими в работе веб-сайта.

Для получения дополнительной информации рекомендуем ознакомиться с соответствующей информацией Shopify о конфиденциальности.

8. Поставщики услуг

Для ведения деятельности мы можем использовать сторонних поставщиков услуг, включая:

• поставщиков услуг электронной коммерции и веб-хостинга;
• платёжных провайдеров;
• службы доставки;
• операторов почтоматов;
• бухгалтерские службы;
• службы поддержки клиентов;
• сервисы e-mail маркетинга;
• аналитические сервисы;
• поставщиков услуг безопасности веб-сайта;
• сервисы отзывов и обратной связи;
• сервисы тестов и рекомендаций по уходу за кожей.

Мы передаём только ту информацию, которая разумно необходима для предоставления соответствующей услуги.

9. Маркетинговые сообщения

Если вы подписались на наши маркетинговые рассылки, мы можем отправлять вам информацию о:

• продуктах;
• программах ухода за кожей;
• новых коллекциях;
• акциях;
• специальных предложениях;
• образовательных материалах.

Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время, используя ссылку для отмены подписки в наших маркетинговых письмах или связавшись с нами.

Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует отправке необходимых сообщений, связанных с вашей транзакцией, например подтверждения заказа, уведомления о доставке или важных сервисных сообщений.

10. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Некоторые файлы cookie необходимы для работы, безопасности и функциональности веб-сайта.

Другие файлы cookie могут использоваться для аналитики, персонализации или маркетинга в зависимости от технологий и приложений, установленных на веб-сайте.

Если в соответствии с законом требуется согласие, необязательные файлы cookie активируются только после получения соответствующего согласия.

11. Передача персональных данных

При необходимости мы можем передавать персональные данные:

• Shopify;
• платёжным провайдерам;
• службам доставки и операторам почтоматов;
• поставщикам технологических и хостинговых услуг;
• бухгалтерам и профессиональным консультантам;
• поставщикам услуг поддержки клиентов;
• маркетинговым сервисам;
• аналитическим сервисам;
• государственным органам, если этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные клиентов как отдельный коммерческий продукт.

12. Международная передача данных

Некоторые поставщики услуг, используемые нашим магазином, могут обрабатывать информацию за пределами Эстонии или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

Если персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы используем соответствующий правовой механизм, предусмотренный применимым законодательством о защите данных, например решение о достаточности уровня защиты или, когда это необходимо, стандартные договорные положения о защите данных.

13. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько это разумно необходимо для целей, для которых они были собраны, включая:

• выполнение заказов;
• обслуживание клиентов;
• выполнение бухгалтерских и налоговых обязательств;
• разрешение споров;
• предотвращение мошенничества;
• предъявление или защита юридических требований;
• сохранение маркетинговых предпочтений, когда это применимо.

Поэтому различные категории данных могут храниться в течение разных периодов времени.

14. Ваши права в соответствии с GDPR

С учётом применимых законодательных условий и исключений вы можете иметь право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• исправить неточные данные;
• запросить удаление данных;
• запросить ограничение обработки;
• возражать против определённых видов обработки;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• получить свои персональные данные в переносимом формате, когда это применимо;
• подать жалобу в надзорный орган.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами:

drspillerestonia@gmail.com

В некоторых случаях нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед обработкой запроса.

15. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, вы можете сначала связаться с нами.

Вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

В Эстонии таким органом является:

Andmekaitse Inspektsioon (Инспекция по защите данных Эстонии)

Веб-сайт: aki.ee

16. Данные детей

Наш веб-сайт не предназначен для детей.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей в случаях, когда такой сбор запрещён применимым законодательством.

Если вы считаете, что ребёнок незаконно предоставил нам свои персональные данные, свяжитесь с нами.

17. Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни одна онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность.

18. Веб-сайты третьих сторон

Наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты или сервисы третьих сторон.

Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности сторонних веб-сайтов, которые мы не контролируем.

Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего стороннего сервиса перед предоставлением ему персональных данных.

19. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, если это необходимо в связи с изменениями в нашей деятельности, услугах, технологиях или законодательных требованиях.

Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с изменённой датой в разделе «Последнее обновление».

20. Контакты

По вопросам конфиденциальности или запросам, связанным с GDPR:

ALINACOSMETICS OÜ
Торговое наименование: Dr. Spiller Estonia
Регистрационный код: 14078879
Юридический адрес: Liivalaia tn 7
Электронная почта: drspillerestonia@gmail.com
Веб-сайт: https://drspiller.ee