Saatmine
TARNE- JA SAATMISTINGIMUSED
Viimati uuendatud: 3. september 2026
Käesolev tarnepoliitika selgitab, kuidas drspiller.ee kaudu esitatud tellimusi töödeldakse ja kohale toimetatakse.
1. Tarnepiirkond
Hetkel tarnime tellimusi ainult Eestis.
Praegu pakume kohaletoimetamist eranditult Omniva pakiautomaatidesse.
Rahvusvaheline kohaletoimetamine ei ole hetkel saadaval.
2. Tellimuste töötlemine
Tellimusi töödeldakse üldjuhul esmaspäevast reedeni, välja arvatud Eesti riigipühadel.
Tellimused valmistatakse tavaliselt ette ja saadetakse välja 1–2 tööpäeva jooksul pärast eduka makse laekumist.
Nädalavahetustel või riigipühadel tehtud tellimusi hakatakse üldjuhul töötlema järgmisel tööpäeval.
Kampaaniate, uute toodete turuletoomise, tavapärasest suurema tellimuste arvu või pühade ajal võib töötlemisaeg olla pikem.
3. Kohaletoimetamise viis
Kõik tellimused toimetatakse hetkel kohale Omniva pakiautomaatide kaudu.
Kassas saate valida endale sobiva Omniva pakiautomaadi.
4. Eeldatav tarneaeg
Pärast tellimuse väljasaatmist jõuab pakk Eestis üldjuhul kohale 1–5 tööpäeva jooksul.
Esitatud tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud. Tarneaega võivad mõjutada muu hulgas pakimaht, ilmastikuolud, riigipühad, tehnilised probleemid ja muud asjaolud, mida me mõistlikult kontrollida ei saa.
5. Tarnekulud
Kohaldatav tarnekulu kuvatakse kassas enne ostu lõplikku kinnitamist.
Tasuta tarne kampaaniad või muud eripakkumised märgitakse meie veebilehel selgelt.
6. Omniva pakiautomaadi tarne
Tellimuse vormistamisel palume valida Omniva pakiautomaat, kuhu soovite oma paki saada.
Palume veenduda, et teie telefoninumber ja e-posti aadress on õiged, kuna Omniva võib neid andmeid kasutada paki saabumisest teavitamiseks.
Pärast paki jõudmist valitud pakiautomaati tuleb see välja võtta Omniva poolt määratud säilitusaja jooksul.
Kui pakki ei võeta välja ja see tagastatakse meile, võivad uue saatmise korral rakenduda täiendavad tarnekulud.
7. Tarneandmed
Enne tellimuse kinnitamist palume hoolikalt kontrollida oma kontakt- ja tarneandmeid.
Me ei vastuta viivituste või ebaõnnestunud kohaletoimetamise eest, mis on põhjustatud kliendi poolt esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
Kui ebaõigete andmete tõttu on vajalik korduv saatmine, võivad seadusega lubatud ulatuses rakenduda täiendavad saatmiskulud.
8. Tellimuse jälgimine
Pärast tellimuse väljasaatmist saadame teile saateteate.
Kui jälgimisinfo on saadaval, edastame selle teile, et saaksite paki liikumist jälgida.
Palume arvestada, et jälgimisinfo aktiveerumiseks võib pärast paki Omnivale üleandmist kuluda mõnevõrra aega.
9. Hilinenud või kadunud saadetised
Kui teie pakk on oluliselt hilinenud või tundub olevat kadunud, võtke meiega ühendust:
Lisage palun tellimuse number ja võimaluse korral jälgimisnumber.
Uurime saadetise staatust Omnivaga ning aitame olukorda lahendada.
10. Kahjustatud pakend
Kui pakk saabub nähtavalt kahjustatuna, palume võimaluse korral olukord dokumenteerida ja meiega esimesel võimalusel ühendust võtta.
Kui toode ise on kahjustatud, palume esitada fotod:
- välisest pakendist;
- saatmisetiketist;
- sisemisest pakendist;
- kahjustatud tootest.
Hindame olukorda ja pakume kohaldatava õiguse alusel sobiva lahenduse.
11. Vale või puuduv toode
Kui saate vale toote või mõni tellitud toode puudub, võtke meiega esimesel mõistlikul võimalusel ühendust.
Lisage palun tellimuse number ja vajaduse korral fotod.
Uurime olukorda ning vajaduse korral korraldame asenduse, raha tagastamise või muu sobiva lahenduse.
12. Tarbija õigused
Miski käesolevas tarnepoliitikas ei piira teie seadusest tulenevaid tarbijaõigusi.
Teie seadusest tulenevad õigused seoses kohaletoimetamise, kauba kättesaamata jäämise, puudusega toodete, tellimuse tühistamise, taganemise ja raha tagastamisega jäävad täielikult kehtima.
13. Kontakt
Dr. Spiller Estonia
Operaator: ALINACOSMETICS OÜ
E-post: drspillerestonia@gmail.com
Veebileht: https://drspiller.ee